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生產(chǎn)過程實況直播 - 管家婆微訂貨V2.6發(fā)版公告 - 批發(fā)、生產(chǎn)行業(yè)線上商城

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在一家制造企業(yè)里,正在上演著這樣一幕場景:客戶在下單后的幾天打電話給廠商,想詢問目前的訂單情況,但業(yè)務人員并不清楚。為了給客戶提供一個確切的答復,業(yè)務人員就去找派工人員詢問,奈何,派工人員也無法查詢訂單生產(chǎn)情況,于是,派工人員只好去找車間主任獲取信息。…

在一家制造企業(yè)里,正在上演著這樣一幕場景:

客戶在下單后的幾天打電話給廠商,想詢問目前的訂單情況,但業(yè)務人員并不清楚。

為了給客戶提供一個確切的答復,業(yè)務人員就去找派工人員詢問,奈何,派工人員也無法查詢訂單生產(chǎn)情況,于是,派工人員只好去找車間主任獲取信息。

但由于還未做交接,車間主任只能根據(jù)生產(chǎn)所在工序去找對應的工人,但剛好工人不在。最終,車間主任只能自己數(shù)完工數(shù),再將情況一層層反饋。

待客戶得知訂單情況時,已耗時大半天了。

如此操作,雖然客戶最終也獲得了想要的信息,但漫長的等待卻讓客戶的滿意度大打折扣。

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其實,客戶催單是每個制造型企業(yè)都會常常面臨的問題。但從上面的實際案例中您會發(fā)現(xiàn):僅僅是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中詢問訂單情況,就耗費了如此大的溝通成本,試想一下,再加上訂單審核確認及物流情況呢? 


客戶下單——>訂單審核確認——>排產(chǎn)情況——>生產(chǎn)情況——>完工情況——>物流情況,其中每個環(huán)節(jié)都對應著不同部門,甚至物流還會涉及到外部的第三方合作企業(yè),廠商究竟該如何管理才能最大程度上減少與終端客戶的溝通成本,贏得客戶口碑呢?

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此次發(fā)版的管家婆微訂貨V2.6,匠心打造訂單全流程跟蹤,賦能制造企業(yè)生產(chǎn)透明化。


通過微訂貨,以上案例中客戶訂單的各種環(huán)節(jié)都可以通過小程序清晰展示給客戶,客戶只需動動手指就能隨時隨地查看訂單生產(chǎn)進度,實現(xiàn)從銷售訂單-生產(chǎn)流程-發(fā)貨-物流的全流程實時掌控,再也不用通過電話層層查詢、漫長等待了。


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同時,此次發(fā)版的微訂貨V2.6上線了生產(chǎn)實況直播功能,在生產(chǎn)流程方面支持終端消費用戶通過監(jiān)控查看其訂單生產(chǎn)情況,對廠商的生產(chǎn)流程進行可視化跟蹤。


通過監(jiān)控,用戶可以直接看到車間的工人、機器、材料、場地等,大大提高了其對廠商的信任度,讓客戶訂貨更安心,最終為廠商贏得良好的客戶口碑,獲得長足發(fā)展。


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