在一家制造企業(yè)里，正在上演著這樣一幕場(chǎng)景：客戶在下單后的幾天打電話給廠商，想詢問(wèn)目前的訂單情況，但業(yè)務(wù)人員并不清楚。為了給客戶提供一個(gè)確切的答復(fù)，業(yè)務(wù)人員就去找派工人員詢問(wèn)，奈何，派工人員也無(wú)法查詢訂單生產(chǎn)情況，于是，派工人員只好去找車(chē)間主任獲取信息。…
在一家制造企業(yè)里，正在上演著這樣一幕場(chǎng)景：
客戶在下單后的幾天打電話給廠商，想詢問(wèn)目前的訂單情況，但業(yè)務(wù)人員并不清楚。
為了給客戶提供一個(gè)確切的答復(fù)，業(yè)務(wù)人員就去找派工人員詢問(wèn)，奈何，派工人員也無(wú)法查詢訂單生產(chǎn)情況，于是，派工人員只好去找車(chē)間主任獲取信息。
但由于還未做交接，車(chē)間主任只能根據(jù)生產(chǎn)所在工序去找對(duì)應(yīng)的工人，但剛好工人不在。最終，車(chē)間主任只能自己數(shù)完工數(shù)，再將情況一層層反饋。
待客戶得知訂單情況時(shí)，已耗時(shí)大半天了。
如此操作，雖然客戶最終也獲得了想要的信息，但漫長(zhǎng)的等待卻讓客戶的滿意度大打折扣。
其實(shí)，客戶催單是每個(gè)制造型企業(yè)都會(huì)常常面臨的問(wèn)題。但從上面的實(shí)際案例中您會(huì)發(fā)現(xiàn)：僅僅是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中詢問(wèn)訂單情況，就耗費(fèi)了如此大的溝通成本，試想一下，再加上訂單審核確認(rèn)及物流情況呢？
從客戶下單——>訂單審核確認(rèn)——>排產(chǎn)情況——>生產(chǎn)情況——>完工情況——>物流情況，其中每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)應(yīng)著不同部門(mén)，甚至物流還會(huì)涉及到外部的第三方合作企業(yè)，廠商究竟該如何管理才能最大程度上減少與終端客戶的溝通成本，贏得客戶口碑呢？
此次發(fā)版的管家婆微訂貨V2.6，匠心打造訂單全流程跟蹤，賦能制造企業(yè)生產(chǎn)透明化。
通過(guò)微訂貨，以上案例中客戶訂單的各種環(huán)節(jié)都可以通過(guò)小程序清晰展示給客戶，客戶只需動(dòng)動(dòng)手指就能隨時(shí)隨地查看訂單生產(chǎn)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售訂單-生產(chǎn)流程-發(fā)貨-物流的全流程實(shí)時(shí)掌控，再也不用通過(guò)電話層層查詢、漫長(zhǎng)等待了。
同時(shí)，此次發(fā)版的微訂貨V2.6上線了生產(chǎn)實(shí)況直播功能，在生產(chǎn)流程方面支持終端消費(fèi)用戶通過(guò)監(jiān)控查看其訂單生產(chǎn)情況，對(duì)廠商的生產(chǎn)流程進(jìn)行可視化跟蹤。
通過(guò)監(jiān)控，用戶可以直接看到車(chē)間的工人、機(jī)器、材料、場(chǎng)地等，大大提高了其對(duì)廠商的信任度，讓客戶訂貨更安心，最終為廠商贏得良好的客戶口碑，獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
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