重要說(shuō)明：軟件是虛擬產(chǎn)品，本身不會(huì)出問(wèn)題！但軟件是依托電腦才可正常運(yùn)行，電腦環(huán)境變更或相關(guān)文件被阻止或損壞，均可能會(huì)造成軟件無(wú)法正常運(yùn)行。

問(wèn)題排除方法：

（1） 檢查任務(wù)欄上相關(guān)程序是否正常運(yùn)行 。

（2） 管家婆服務(wù)器中的“服務(wù)器名稱” 和 單機(jī)網(wǎng)絡(luò)版登錄的“服務(wù)器名稱或IP”，都用計(jì)算機(jī)名。

（3） 使用2000數(shù)據(jù)庫(kù)的產(chǎn)品，設(shè)置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)連接參數(shù)為計(jì)算機(jī)名；使用2005數(shù)據(jù)庫(kù)（指定實(shí)例名）的產(chǎn)品，設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)連接參數(shù)為“計(jì)算機(jī)名\實(shí)例名”。

（4） 檢查支持者中的端口號(hào)是否為211。

（5） 退出管家婆服務(wù)器和支持者，重新啟動(dòng)。

（6） 檢查網(wǎng)絡(luò)防火墻、殺毒軟件是否攔截了管家婆或SQL的程序訪問(wèn)。

（7） 檢查SQL2000企業(yè)管理器中，‘SQL server組’下面是否有項(xiàng)目，沒(méi)有就新建注冊(cè)。

（8） 退出管家婆服務(wù)器和支持者，重新安裝一下管家婆程序。

（9） 重啟電腦。

當(dāng)軟件使用過(guò)程中，提示失敗或退出時(shí)，就需要檢查：

1、是否殺毒軟件造成的，目前客戶反應(yīng)較多的是安裝360軟件的，很多出現(xiàn)這種情況

    解決：退出殺毒軟件或卸載再試

2、是否網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成的，若電腦的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，或IP地址變更，也會(huì)造成這種情況

    解決：將網(wǎng)絡(luò)處理好

3、是否是長(zhǎng)時(shí)間未使用，電腦自動(dòng)休眠或是硬盤關(guān)閉或是網(wǎng)卡節(jié)能斷網(wǎng)等等也會(huì)造成這種情況

    解決：解決電腦的性能及配置問(wèn)題

當(dāng)以上均無(wú)法解決您的問(wèn)題時(shí)，可聯(lián)系五通軟件工程師為您處理！

五通軟件公司專注于企業(yè)信息化管理的咨詢、培訓(xùn)及售后，解決軟件問(wèn)題、數(shù)據(jù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等等。

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