五通軟件服務(wù)收費(fèi)價目表

服務(wù)說明：

   1、所有遠(yuǎn)程按次服務(wù)項(xiàng)目，均為服務(wù)完成即終止。可享受遠(yuǎn)程質(zhì)保，質(zhì)保期為七天三次（詳見相關(guān)定義1）；  
   2、所有現(xiàn)場按次服務(wù)項(xiàng)目，均為服務(wù)完成即終止?？上硎苓h(yuǎn)程質(zhì)保，質(zhì)保期為七天三次（詳見相關(guān)定義1）；  
   3、遠(yuǎn)程按年服務(wù)，為購買之日起的一年內(nèi)，不限次的通過五通客戶端遠(yuǎn)程服務(wù)，解決軟件使用的問題（包括以下項(xiàng)目：非數(shù)據(jù)問題和系統(tǒng)問題及硬件等等因素造成的軟件無法打開、打印格式設(shè)置、軟件重新安裝、軟件使用問題答疑）。遠(yuǎn)程按年服務(wù)與電腦綁定，哪臺購買服務(wù)哪臺；  
   4、所有服務(wù)均針對服務(wù)項(xiàng)目處理，如果所服務(wù)的項(xiàng)目有涉及電腦硬件、操作系統(tǒng)、其它軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等（包括但不限于以上列舉項(xiàng)），則需要客戶配合處理服務(wù)項(xiàng)目之外的這些項(xiàng)目，且因此產(chǎn)生的費(fèi)用需要客戶自行承擔(dān)或另行購買；  
   5、無論是按年服務(wù)還是按次服務(wù)，無論是否在服務(wù)期內(nèi)或是否在質(zhì)保期內(nèi)，如果服務(wù)項(xiàng)目有涉及電腦的硬件更換或加裝、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)備更換或調(diào)試、操作系統(tǒng)重裝或優(yōu)化、外設(shè)安裝調(diào)試（包括但不限于打印機(jī)、掃描槍、POS機(jī)、刷卡器等所有外部設(shè)備及相關(guān)驅(qū)動或軟件）、其它非五通公司提供的產(chǎn)品的安裝與調(diào)試等等（包括但不限于以上所有列舉項(xiàng)）所產(chǎn)生的費(fèi)用及服務(wù)，均不在服務(wù)范圍內(nèi)或質(zhì)保內(nèi)！如果客戶有要求，則產(chǎn)生的費(fèi)用需要按服務(wù)價目標(biāo)準(zhǔn)另行收?。? 
   6、產(chǎn)品的正常使用依賴于電腦的硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、及相關(guān)軟件，也就是說，有可能因?yàn)楦鞣N原因?qū)е萝浖o法正常使用，特別是電腦更換、系統(tǒng)重裝、殺毒、清理、優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變更、電腦設(shè)置更改等等，所以，無論何種情況，只要服務(wù)期過后，若需要服務(wù)均需要再次購買；  
   7、不同的客戶有不同的電腦使用習(xí)慣，有些客戶使用幾年沒有任何問題，有些可能經(jīng)常導(dǎo)致軟件無法正常使用，因此，可以根據(jù)自身情況購買按年服務(wù)或按次服務(wù)！  
   8、產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)：是指結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，將許可軟件應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方的實(shí)施顧問將指導(dǎo)甲方制定合理的業(yè)務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)程和準(zhǔn)則，引導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)切換并給出切換過程中出現(xiàn)的問題的解決方案，提供必要的實(shí)施文檔。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方同時提供項(xiàng)目管理服務(wù)。
    具體實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目為：合同中所購買的軟件及硬件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的指導(dǎo)，確保產(chǎn)品可以正常使用。

相關(guān)定義：

1、質(zhì)保期M天N次：即在服務(wù)后的質(zhì)保期間M天N次以內(nèi)（以先到為準(zhǔn)，從購買服務(wù)后第一次服務(wù)之日起計算，包括開始服務(wù)日），如果需要解決的問題與購買服務(wù)時需要處理的問題相同，則可通過五通客戶端遠(yuǎn)程免費(fèi)處理！  
        例如：遠(yuǎn)程按次服務(wù)的質(zhì)保期為七天三次。如果服務(wù)已過期，此時因軟件無法正常打開進(jìn)入系統(tǒng)，需要購買服務(wù)。如果在2019-12-01日購買了按次服務(wù)來解決這個問題，由五通客服工程師解決好后，可以正常打開軟件登錄系統(tǒng)了。但在2019-12-03日時，因使用電腦硬件、軟件、系統(tǒng)問題、或是電腦殺毒、清理、優(yōu)化、及其它軟件的安裝使用或卸載、文件刪除等等（包括但不限于以上所列的情況），造成軟件又不能正常打開進(jìn)入了，那么，可以享受免費(fèi)處理服務(wù)。如果2019-12-04再次無法進(jìn)入，則可以按免費(fèi)處理，如果2019-12-05又出現(xiàn)，則再次免費(fèi)處理！如果在2019-12-06日，還是出現(xiàn)這個問題，則不在質(zhì)保期內(nèi)，需要再次支付服務(wù)費(fèi)用！

    五通軟件工程師會對客戶的問題進(jìn)行分析，告知客戶注意事項(xiàng)，防范下次再次出現(xiàn)這些問題。所以，只要按五通軟件工程師的指導(dǎo)使用，一般都是不會出問題的喲！